Politique de confidentialité
Mise à jour : 15 juillet 2025
Lord & James Surface Preparation (“ nous ”, “ notre ” ou “ nos ”) s'engage à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles de manière transparente et légale. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) du Royaume-Uni et aux autres lois applicables en matière de protection des données.
En utilisant notre site web ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.
1. Contrôleur de données
Le contrôleur de données responsable de vos informations personnelles est :
Lord & James Préparation des surfaces
Courriel : [email protected]
Téléphone : +44 (0)20 1234 5678
Site web : https://lordjames.com/contact
2. Les informations que nous collectons
Nous pouvons collecter les données personnelles suivantes :
- Nom et coordonnées (adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale)
- Informations sur la facturation et le paiement
- Adresses IP, informations sur les appareils et données générales de localisation
- Informations soumises par le biais de formulaires, d'enregistrements de comptes ou de commandes
- Préférences en matière de marketing et de communication
3. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases suivantes :
- Contrat : pour traiter et exécuter vos commandes ou vos demandes de service.
- Consentement : lorsque vous avez choisi de recevoir des communications commerciales (vous pouvez retirer votre consentement à tout moment).
- Obligation légale : Se conformer aux lois et règlements applicables.
- Intérêts légitimes : Améliorer notre site web, sécuriser nos services et commercialiser des produits pertinents (dans le respect de vos droits en matière de protection de la vie privée).
4. Comment nous utilisons vos données
Nous utilisons vos données pour :
- Fournir et améliorer nos produits et services
- Traiter les paiements et exécuter les commandes
- Répondre aux demandes de renseignements des clients
- Envoyer des communications marketing (avec option de refus)
- Effectuer des analyses et contrôler les performances du site web
- Respecter les obligations légales et réglementaires
5. Partage des données
Nous pouvons partager vos données personnelles avec
- Fournisseurs de services d'hébergement et de courrier électronique
- Processeurs de paiement
- Partenaires en matière de marketing et d'analyse
- Affiliés et partenaires commerciaux de confiance
- Les autorités légales lorsque la loi l'exige
En cas de fusion, d'acquisition ou de transfert d'activités, vos données peuvent être transférées en conséquence.
6. Transferts internationaux
Vos données personnelles peuvent être transférées et stockées en dehors du Royaume-Uni et de l'EEE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des mesures de protection adéquates soient mises en place, notamment :
- Clauses contractuelles types (CCN) approuvées par le Royaume-Uni
- Décisions d'adéquation de la Commission du Royaume-Uni ou de l'UE
7. Cookies et suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires à des fins de fonctionnalité, d'analyse et de marketing.
- Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site web.
- Cookies analytiques : Ils nous aident à améliorer nos performances.
- Cookies marketing : Fournir des publicités pertinentes.
Vous verrez apparaître une bannière de cookies qui vous permettra de gérer vos préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter les fonctionnalités.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles (telles que le cryptage SSL) pour protéger vos données personnelles. Cependant, aucun système n'est entièrement sécurisé.
9. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des objectifs décrits dans la présente politique ou au respect des obligations légales.
10. Vos droits (personnes concernées au Royaume-Uni et dans l'UE)
Vous avez le droit de :
- Accéder à vos données personnelles
- Demander la correction de données inexactes
- Demander l'effacement de vos données (“droit à l'oubli”)
- Limiter le traitement de vos données
- S'opposer au traitement (y compris au marketing direct)
- Demander la portabilité des données (transfert à un autre fournisseur)
- Retirer le consentement lorsque le traitement est fondé sur le consentement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante [email protected].
Si vous n'êtes pas satisfait, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Bureau du commissaire à l'information (ICO): https://ico.org.uk.
11. Vie privée des enfants
Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants de moins de 13 ans. Si nous prenons connaissance d'une telle collecte, nous la supprimerons.
12. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. En continuant à utiliser nos services, vous acceptez ces modifications.